[코드스테이츠 PMB 12기] W2D2 JTBD에 기반한 나의 Forest 프로덕트 분석

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내가 Forest를 이용하는 근본적인 이유는 뭘까?

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"해야할 일은 산더미인데 도무지 일에 집중할 수가 없다!"

"한 가지 일에만 집중하기에는 세상에는 흥미로운 일들이 너무 많다."

"어느새 생활 필수 밀착 아이템이 되어버린 스마트폰... 어떤 상황에서든 스마트폰을 나에게서 완전히 분리시킬 수 없다."

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포레스트는 'Stay focused, be present' 라는 캐치프레이즈에 맞춰

고객이 스마트폰을 내려놓고 현재(업무, 학습, 교제 등)에 집중하여 생산성을 높이도록 도와주는 앱 프로덕트이다.

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나는 포레스트 어플을 다운받아 거의 매일 사용하고 있다.

주로 PMB 강의를 수강할 때 포모도로 타이머의 용도로 사용하고, 독서, 운동, 휴식을 취할 때에도 가끔 사용하곤 한다.

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* 실제 서비스를 사용하기 직전의 나의 감정이나 상태는 어떠했는지를 구체적으로 3가지 이상 작성해 봅니다.

1. 포레스트 서비스를 이용하기 전 나는 내가 스마트폰에 중독된 상태라고 생각했다. 정량적 지표로 볼 때 하루에 인스타그램 어플을 1시간 이상 사용하였고, 다른 일을 할 때에도 스마트폰을 켜놓고 있었다. 스마트폰 스크린이 켜져있는 시간을 측정하는 스크린타임은 일일 평균 8시간 이상이었다.
2. 여러가지 방해요소로 한 가지 일에 집중하고 몰입하는데 어려움을 겪고 있었다. 독서와 같은 활동도 10분 이상 지속할 수 없었다. 일을 할 때 음악이나 영상같은 미디어를 켜놓지 않으면 불안함을 느꼈다.
3. 하루의 스케줄을 파악하지 못하였다. 투두리스트를 작성하였지만 시간에 쫓기며 리스트를 지웠고 투두리스트에 올라온 항목들도 반 정도밖에 수행하는 수준이었다. 하루 스케줄 파악(집중시간 측정) 등에 니즈가 있었지만 성공적으로 파악한 경험은 거의 없었다.

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* 실제 서비스를 사용한 상황에서 어떤 문제를 해결할 수 있었는지를 구체적으로 작성해 봅니다.

1. 다른 일을 할 때 스마트폰을 들여다 보지 않고 한 가지 일에만 집중할 수 있게 되었다.: 포레스트는 고객이 행동하게 하기 위해 집중한 시간에 따라 나무를 기를 수 있는 재미 요소를 만들어냈다. 다양한 나무를 서비스하여 수집욕이 있는 고객에게 어필하고 집중을 통해 작은 성취감을 얻는 프로세스를 구축했다. 또한 포레스트 어플 상단에는 응원, 격언 등을 배치하고 어플 하단에는 남은 시간(또는 누적 진행 시간)을 배치하여 사용자가 집중의 흐름을 포기하지 않게 한다.
2. 하루 내 집중 시간을 빠르고 간편하게 확인할 수 있게 되었다.: 포레스트는 집중 시간 단위마다 집중하는 주제를 택할 수 있게 하였다.(공부, 운동, 휴식 등) 포레스트의 제안 방법대로 서비스를 사용하면 하루를 마칠 때 포레스트가 생성한 시간 사용 리포트를 받을 수 있다. 사용 리포트를 기반으로 하루의 파악, 회고, 이후 계획 수립 등이 가능하다.

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* 앞서 작성한 내용을 바탕으로, 이 서비스를 사용할 때 나의 JTBD는 무엇이었는지 Situation(상황), Motivation(동기), Expected Outcome(기대효과)에 맞게 문장으로 정의해 봅니다.

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나는 중요한 할 일이 있는 상황에서 그 일에 집중하여 몰입하고 싶었지만 스마트폰으로부터 방해를 받는 문제를 겪었고 포레스트 서비스를 통해 할 일에만 집중하여 생산성을 높일 것을 기대하며 사용했다.

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